監理公司推行柔性監理，是在分析業(yè)主的需求基礎上確立合適的監理目標，以保證項目質(zhì)量和安全為底線(xiàn)，根據項目的具體特點(diǎn)和要求，依據業(yè)主對監理的授權和業(yè)主對項目的定位、要求、目標不同，采取與之相應的監理工作方法和描施，通過(guò)加強與業(yè)主在建設過(guò)程中的溝通和交流，通過(guò)參與建設各方的共同努力，滿(mǎn)足項目的個(gè)性化需求，實(shí)現業(yè)主的建設目標，達到共贏(yíng)，使監理真正起到作用并得到認可。

    監理公司履行合同，督促參建各方實(shí)現業(yè)主項目建設目標應作為監理的根本任務(wù)。監理項目部實(shí)行總監負責制，在項目目推進(jìn)中的出現問(wèn)題由總監組織或授權監理工程師、項目監理員與施工項目部、業(yè)主項目部、設計單位、物資供應商等進(jìn)行對接、溝通處理。要主動(dòng)適應新的項目管理要求，嚴格監理程序、保證工程安全質(zhì)量可控，要做到敢抓、敢管，會(huì )抓、會(huì )管。并且敢于承擔責任，善于發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。

下面詳細介紹一下監理公司采取柔性監理注意事項：
    一、監理公司根據問(wèn)題的性質(zhì)、大小和嚴重程度，采取不同的方式及時(shí)處理
    1、原因簡(jiǎn)單、能立即處理、不會(huì )有后果與責任追究的，可采取當面交換意見(jiàn)或電話(huà)口頭溝通方式處理。
    2、一般違章、處理需要一定時(shí)間、不會(huì )出現安全、質(zhì)量隱患和影響建設目標的，應通過(guò)工作聯(lián)系單的方式通知相關(guān)單位處理。
    3、重復出現、影響工程安全量、可能造成后果和影響造價(jià)的問(wèn)題，須下達指令出具監理工程師通知單，要求相關(guān)單位在指定時(shí)間內處理并書(shū)面回復。
    4、嚴重影響工程造價(jià)和工程建設目標、出現嚴重后果、造成嚴重的影響，要及時(shí)采取措施，按照管理規定報告，要通過(guò)工程師通知單、專(zhuān)項報告或專(zhuān)題會(huì )議研究予以處理。
    5、嚴重安全隱患、可能導致安全事故的，要立即報告、及時(shí)下達停工指令進(jìn)行整頓和糾正，避免事故發(fā)生。
    二、監理公司根據問(wèn)題涉及對象，通過(guò)不同的途徑處理
    1、設計類(lèi)的問(wèn)題，直接聯(lián)系項目主設或現場(chǎng)設計代表，亦可匯報業(yè)主項目部督促解決。
    2、施工方面的問(wèn)題，首先要與現場(chǎng)施工項目部協(xié)調自決，其次聯(lián)系施工單位管理部門(mén)督促，或者經(jīng)業(yè)主項目部協(xié)調處理，特殊的可以書(shū)面要求施工單位處理，問(wèn)題嚴重的應提出書(shū)面報告送達建管單位提醒。
    3、與業(yè)主項目部相關(guān)的問(wèn)題，也應通過(guò)監理公司與業(yè)主項目管理專(zhuān)責、項目經(jīng)理溝通處理，問(wèn)題復雜的可以聯(lián)系公司層面協(xié)調處理。
    4、物資類(lèi)的問(wèn)題，首先與物資代表、供貨商聯(lián)系處理，通過(guò)聯(lián)系物流單位或匯報業(yè)主項目部：嚴重緊急影響建設目標（工期質(zhì)量）的可聯(lián)系物資管理部門(mén)聯(lián)系處理或報告物資部。
    5、項目監理公司處理困難、問(wèn)題長(cháng)時(shí)期得不到解決或可能產(chǎn)生嚴重后果的，應及時(shí)匯報監理公司協(xié)調解決。
    所有問(wèn)題的解決都要通過(guò)項目監理部完成，現場(chǎng)能夠解決的問(wèn)題，在現場(chǎng)處理；現場(chǎng)不能解決的問(wèn)題，則要及時(shí)匯報并提出監理建議?？傊F場(chǎng)項目推進(jìn)中出現矛盾要及時(shí)化解、問(wèn)題都要及時(shí)解決，保證項目的正常推進(jìn)。